همیار چطور کار می‌کند؟

1. گام ۱

   ثبت مسئله

   مسئله را با زبان خودتان بنویسید یا صدایتان را ضبط کنید. قبض، گزارش یا هر مدرکی را می‌توانید پیوست کنید.

2. گام ۲

   تحلیل هوشمند

   دستیار هوشمند چند پرسش کوتاه می‌پرسد تا اطلاعات کامل شود؛ سپس دسته مسئله، فوریت و نیازها را پیشنهاد می‌کند. اگر مطمئن نباشد یا موضوع حساس باشد، پرونده به صف بررسی کارشناسی می‌رود.

3. گام ۳

   راهکار اولیه

   بر اساس محتوای تأییدشده بانک دانش، علت‌های احتمالی، اقدامات پیشنهادی، مدارک موردنیاز و آموزش‌های مرتبط نمایش داده می‌شود.

4. گام ۴

   انتخاب پشتیبان

   متخصصان مناسب با درصد تطبیق و دلیل روشن پیشنهاد می‌شوند. شما می‌پذیرید یا رد می‌کنید.

5. گام ۵

   همکاری

   پس از پذیرش متخصص، فضای کاری امن پرونده فعال می‌شود: پیام متنی و صوتی، فایل، اقدامات، یادداشت و جلسه.

6. گام ۶

   پیگیری

   اقدام بعدی، مسئول و مهلت همیشه مشخص است و یادآوری خودکار ارسال می‌شود.

7. گام ۷

   ثبت نتیجه

   پرونده فقط با ثبت نتیجه بسته می‌شود: حل‌شده، نسبی، اقدام مؤثر آغازشده، حل‌نشده یا رهاشده؛ و نظر شما درباره همکاری ثبت می‌شود.

اصول ما